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  • 湛江市立安物业服务有限公司  
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  • 基本信息
  • 职位类型:全职
  • 招聘部门:
  • 更新日期:2019-07-18
  • 招聘人数:1人
  • 工作地区:赤坎区
  • 现所在地:广东湛江
  • 学历要求:专科以上
  • 工作年限:三年以上
  • 年龄要求:不限
  • 性别要求:不限
  • 福利保障
  • 公积金
  • 社保
  • 年终奖
  • 带薪年假
  • 节日福利
  • 职位描述
    客服主管职责描述:
    1.负责客服部辖区的日常工作,监督检查客服、前台、小区内等各管区执行服务规范、工作流程的质量不断改进和提高工作质量和工作效率。
    2.负责制定客服部门每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作做好本部门成本控制工作。
    3.负责客户投诉和突发事件处理协调各相关部门信息资料整理归档建库报上级领导。 4.负责客服部员工的专业会议服务及专业技能培训。
    5.定期收集客人意见及时向项目经理及相关部门汇总上报。
    6.建立完善的客户档案做好客人信息的维护及后续工作。
    7.积极完成上级领导交办的任务。
    任职要求:
    1.诚信正直有耐心和责任心、良好的沟通和表达能力、良好的心理素质能应付各种突发事件能承受较大的工作压力、沉稳热爱客户服务工作有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。
    2.具有物业管理、酒店管理等相关专业优先考虑。
    3.形象气质佳口齿清晰普通话标准沟通表达能力突出。
    4、3年以上住宅小区客服团队管理经验,熟悉物业管理相关法律法规。
    5、善于沟通协调,具有优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力。
    6、形象亲和,有较强的服务意识和高度的责任心。

    客服员:
    1、负责水吧台,接待来访客户;
    2、负责样板房管理,每日清点样板房物品;
    3、每日整理工作日志。

    岗位要求:
    1、18-30周岁,身体健康,160cm以上,样貌好气质佳;
    2、具有良好的沟通能力及应变能力;
    3、有相关工作经验者优先考虑。

    联系方式
  • 联系人:李小姐
  • 联系电话:07******06[查看]
  • 邮箱地址:li******@163.com[查看]
  • 联系地址:湛江市开发区乐怡路22号
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    我司自2004年成立以来,一直遵循“以人为本,服务至上”的企业宗旨,结合公司一直秉承“客户满意,公司发展,员工成长”三者和谐统一发展的企业核心理念,以业户满意为导向,以公司发展为基石,以员工成长为目标。为了能够给业户提供优质,高效,便利,安全,周到的服务,让员工得到更好的发展,由公司高层领导及各专业经验丰富的人员进行传教,培养一批具有多学科知识的复合性人才。21世纪最激烈的竞争当属人才的竞争,公司对人力资源管理方面非常重视,由公司统一进行管理。
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